Politicas da JBpalhas
1. Qualidade do Produto
Trabalhamos exclusivamente com palha de madeira de pinus proveniente de reflorestamento. Cada fardo é produzido com madeira seca, limpa e padronizada. Pequenas variações naturais podem ocorrer devido ao tipo de madeira e ao processo de compactação.
2. Formas de Pagamento
Pagamentos podem ser realizados por transferência bancária, PIX ou outras modalidades previamente combinadas. Pedidos só são liberados após confirmação do pagamento.
3. Prazos de Produção e Despacho
Pedidos em grande volume podem exigir prazo adicional para produção. Após a confirmação, o cliente recebe data estimada de retirada ou envio.
4. Retirada no Local
A retirada deve ser agendada com antecedência. O cliente é responsável pelo transporte, acomodação da carga e pela conferência visual no momento da retirada.
5. Entregas
Para entregas feitas por transportadora ou frete contratado pelo cliente, a JB Palhas não se responsabiliza por atrasos, danos ou ocorrências no transporte. Caso a entrega seja feita por frete próprio da empresa, o prazo será informado no ato da compra.
6. Conferência da Mercadoria
O cliente deve conferir os fardos no ato da retirada ou recebimento. Após a saída do material, não é possível solicitar trocas por danos ocorridos durante transporte externo.
7. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas apenas em casos de erro comprovado na quantidade ou tipo de produto fornecido. Como se trata de material natural, diferenças de tonalidade não caracterizam defeito.
8. Armazenamento
Após a entrega, a responsabilidade pela conservação do produto é do cliente. A palha deve ser mantida em local seco, ventilado e protegido da umidade.
9. Cancelamentos
Pedidos produzidos sob encomenda só podem ser cancelados antes do início da preparação. Após o início da produção, não há reembolso.
10. Contato e Suporte
Atendimento direto via WhatsApp, telefone ou e-mail. Respostas são priorizadas durante horário comercial.
Qualidade e Características do Produto
1. A palha de pinus é limpa?
Sim. Usamos madeira de pinus seca e selecionada, garantindo palha limpa e com ótima aparência.
2. Os fardos têm tamanho ou peso padrão?
Sim. Trabalhamos com medidas e compactação padronizadas. Pequenas variações naturais podem ocorrer.
3. Vocês vendem palha úmida e seca?
Sim. Produzimos e fornecemos palha seca (mais leve e ideal para criatórios e embalagens) e palha úmida (opção utilizada em necessidades específicas, como compostagem). A disponibilidade é informada no pedido.
Compra e Logística
4. Vocês fazem entrega?
Sim. Realizamos entrega própria conforme disponibilidade e também enviamos via fretes ou transportadoras escolhidos pelo cliente.
5. Como funciona o pagamento?
Aceitamos PIX, transferência bancária e condições combinadas no pedido. A produção inicia após confirmação do pagamento.
6. Posso retirar no local?
Sim. A retirada precisa ser agendada para que o carregamento seja preparado com antecedência.
Armazenamento e Conservação
7. A palha pode mofar?
Se mantida em local úmido, sim. É essencial armazenar o produto em ambiente seco, ventilado e protegido da chuva.
8. A palha solta muita poeira?
A palha de pinus é leve e pode soltar pó fino, mas o processo de corte é ajustado para minimizar esse resíduo.
Pedidos e Quantidades
9. Vocês atendem vendas pequenas e grandes volumes?
Sim. Desde pequenas quantidades até cargas fechadas para distribuidores.
10. Posso devolver se não gostar?
Devoluções são aceitas apenas em caso de erro operacional (quantidade ou produto diferente do solicitado) informado no ato do recebimento.
11. Qual é o prazo de produção?
Fardos avulsos têm saída rápida. Grandes volumes podem exigir prazo extra, informado na compra.
Sustentabilidade
12. A madeira é de reflorestamento?
Sim. Toda a madeira utilizada é de origem legal e proveniente de reflorestamento sustentável.