Entregas
A JB Palhas realiza entregas mediante agendamento prévio ou por intermédio de transportadoras e fretes contratados pelo cliente. O prazo estimado é informado no momento da compra, podendo variar conforme volume, distância e disponibilidade logística. Em entregas feitas por terceiros, não nos responsabilizamos por atrasos ou danos ocorridos durante o transporte. Quando a entrega for realizada por nossa equipe, a carga é conferida e acomodada de acordo com padrão seguro de

 

transporte.

Conferência da Mercadoria
No ato do recebimento, o cliente deve verificar a quantidade, integridade dos fardos e condições gerais da carga. Caso exista divergência, é necessário registrar imediatamente com fotos e comunicar a empresa antes de descarregar o material. Após a conferência e aceitação da entrega, considera-se que o produto foi recebido conforme solicitado.

 

Devoluções
Por se tratar de um produto natural e produzido sob demanda, devoluções são aceitas apenas em situações específicas: erro comprovado na quantidade enviada, envio de produto diferente do solicitado ou falha identificada no momento do recebimento. Mudanças de tonalidade ou variações naturais da palha não são consideradas defeitos.
Não aceitamos devoluções de cargas já utilizadas, manipuladas ou armazenadas de forma inadequada pelo cliente.

 

Trocas
Trocas são possíveis somente quando houver erro operacional por parte da JB Palhas. Após o uso, transporte externo ou armazenamento inapropriado, não será possível solicitar troca.